Audit fiche Google My Business : comment le faire ?

Vous planifiez de faire l’audit de votre fiche Google My Business afin de la rendre plus optimale ? En effet, avoir une fiche Google My Business complète et conforme aux guidelines Google est un véritable levier de visibilité locale. Alors, pour identifier les atouts et insuffisances d’une fiche GMB, il est important de réaliser un audit systématique.

L’audit fiche Google My Business aide à comprendre les raisons pour lesquelles votre établissement n’apparaît pas dans le pack local, repérer ce que font vos concurrents et appliquer les optimisations qui boostent votre position. Il s’agit de vous amener à comprendre comment faire, de la manière la plus efficace possible, l’audit d’une fiche Google My Business.

Points essentiels à retenir

L’audit d’une fiche Google Business Profile consiste à analyser chaque élément sur la fiche pour repérer les points faibles à corriger pour améliorer sa visibilité locale. Pour faire l’audit d’une fiche Google My Business, il faut :

commencer par vérifier les informations de base, notamment le nom, l’adresse et le téléphone, afin d’assurer une cohérence parfaite sur tous les supports ;
contrôler ensuite les catégories, la description, les services et les produits pour aligner la fiche avec les recherches locales pertinentes ;
analyser les photos, les publications et les avis clients pour mesurer l’engagement et identifier les actions à mener pour renforcer la crédibilité ;
étudier enfin les statistiques, le positionnement local et le respect des règles de Google afin d’ajuster la stratégie et d’éviter tout risque de suspension.

Pourquoi réaliser un audit de sa fiche Google My Business ?

Réaliser l’audit de sa fiche Google My Business ou de son Google Business Profile est une étape essentielle pour toute entreprise qui veut booster sa visibilité locale. En pratique, il peut littéralement aider à débloquer des positions dans le Local Pack de Google Maps sans dépenser un centime.

Stratégiquement, voici pourquoi il est vraiment utile d’auditer régulièrement sa fiche Google My Business :

identifier pourquoi votre établissement n’apparaît pas ou apparaît trop bas dans les résultats locaux sur Google ;
comparer votre profil avec ceux de vos concurrents directs sur les mêmes mots-clés pour comprendre leurs points forts ;
repérer les éléments qui manquent ou sont faibles, notamment les photos, avis ou posts, et savoir précisément quoi améliorer pour remonter dans Google Maps ;
vérifier que toutes les informations sur la fiche respectent les règles de Google pour éviter une pénalité ou une suspension ;
s’assurer que votre fiche fournit aux internautes les informations utiles qui peuvent les inciter à vous contacter.

Audit fiche Google My Business : Checklist des éléments clés à contrôler

Pour auditer efficacement une fiche Google My Business, il est important de passer en revue chaque élément important. Dans la pratique, voici comment procéder point par point à l’audit d’une Google Business Profile :

Vérifier les informations de base

Pour faire l’audit d’une fiche Google My Business, il est capital de commencer par vérifier les informations de base (NAP). Il s’agit notamment du nom, de l’adresse et du numéro de téléphone, qui doivent être exacts et cohérents partout (fiche GMB, site web, annuaires, etc.). L’adresse sur votre fiche doit permettre aux internautes de vous localiser précisément sur Google Maps et le téléphone doit être joignable.

Ensuite, vous devez vérifier que le lien vers votre site web pointe vers la bonne page d’accueil ou une page adaptée. Toute incohérence dans ces informations nuit à votre référencement SEO local et à l’expérience utilisateur.

Contrôler les catégories et la description sur la fiche

Lors de l’audit d’une fiche Google My Business, il convient d’examiner la catégorie principale. En effet, elle doit être très précise et correspondre exactement à votre activité. Ensuite, vérifier les catégories secondaires pertinentes pour affiner la fiche. De plus, vous devez examiner les détails de la description de votre entreprise.

Elle doit inclure, de façon naturelle, des mots-clés locaux pertinents, comme votre activité principale, secteur géographique et vos services majeurs. C’est la description qui aide Google à comprendre votre offre et les recherches pour lesquelles votre entreprise doit apparaître.

Évaluer les services et produits

Il s’agit ici de vérifier la complétude des sections services et produits sur la fiche. Ces rubriques supplémentaires rendent la fiche plus complète et facilitent la décision du client sur place. Cependant, il faut souligner que l’audit des services et produits consiste à vérifier la présence des mots-clés locaux pertinents et des attributs.

Évaluer les médias et Google Posts sur la fiche

Lors de l’audit d’une fiche Google My Business, cette étape consiste à contrôler la qualité, la géolocalisation et la quantité des photos et vidéos sur la fiche. Les images doivent être nettes et récentes. Google privilégie les fiches très illustrées.

Ensuite, vous devez vérifier la fréquence et la pertinence des posts Google. Ils montrent que votre activité est dynamique et peuvent inclure un lien vers votre site. La régularité des Google posts incite les internautes à cliquer et envoie des signaux positifs à Google sur la fraîcheur de votre profil.

Examiner les avis clients

Sur Google Business, les avis clients constituent l’un des facteurs les plus influents. Auditer une fiche Google My Business implique de vérifier le volume, la note moyenne et la fraîcheur des avis sur cette dernière. Vous devez également examiner le taux de réponse aux avis, qui doit être idéalement de 100 % en 72 heures, et la sémantique des avis.

Analyser les statistiques, la performance et le positionnement de la fiche

Ici, il convient d’utiliser l’onglet Performances ou Insights du compte Google Business Profile pour analyser comment les internautes vous trouvent. Ce tableau de bord natif indique les requêtes de recherche qui ont déclenché l’affichage de votre fiche, le nombre d’affichages en recherche classique et sur Maps, ainsi que les interactions générées, notamment les clics vers votre site, demandes d’itinéraire et appels.

Ensuite, il est essentiel de tester la visibilité de votre fiche en recherche locale, incognito ou différents points géographiques, et de comparer votre position dans le Local Pack avec la concurrence.

Audit Google Business Profile : Vérifier la conformité et les risques de suspension de la fiche

Auditer une fiche Google My Business doit impérativement inclure le contrôle de la conformité de cette dernière aux consignes officielles de Google. Pour ce faire, vous devez vérifier notamment :

qu’aucun mot-clé ne surcharge le nom de l’entreprise et qu’il n’y a pas de slogan, ni de termes promotionnels dans le nom de l’entreprise ;
qu’il n’existe pas de doublons sur la fiche, par exemple, 2 fiches pour la même adresse ;
que l’adresse utilisée n’est pas factice, c‘est-à-dire un colis postal ou bureau virtuel ;
et que vous n’avez pas modifié trop souvent les informations essentielles, telles que la NAP, l’URL, etc.

Une incohérence majeure sur une fiche Google My Business, par exemple, horaires ou adresse différents par rapport au site web ou aux annuaires, peut déclencher un drapeau rouge chez Google. L’audit doit donc retirer tout contenu non autorisé sur le profil et corriger les erreurs avant de faire toute autre modification.

Faire l’audit d’une fiche Google My Business : Outils et analyses complémentaires

Enfin, faire l’audit approfondi d’une fiche Google My Business demande d’utiliser certains outils spécialisés. Notamment, il s’agit, par exemple :

Des extensions et outils d’audit Google My Business, comme GMB Everywhere ou GMB Spy, qui permettent de scanner votre fiche et celles des concurrents en un clic. Ensuite, ils pointent souvent les éléments manquants ou les erreurs à corriger.
Des outils de suivi de position locale, tels que Local Rank Tracker, BrightLocal ou Local Falcon, qui aident à mesurer le classement de votre fiche sur Google Maps depuis différentes zones géographiques.

Conclusion

Réaliser l’audit d’une fiche Google My Business repose sur une méthode claire. En pratique, il faut vérifier vos informations de base et la cohérence NAP, analyser les avis clients et évaluer les performances locales de la fiche. Cette démarche permet d’identifier les points manquants pour améliorer le référencement local, renforcer la visibilité de la fiche sur Google et attirer des clients qualifiés.