Vous avez un site web en ligne qui ne ramène aucun client et vous cherchez à comprendre pourquoi ? Malheureusement, la plupart des sites internet convertissent moins de 2 % de leurs visiteurs en prospects et près de 90 % restent dans ce cas. Plusieurs facteurs peuvent bloquer la conversion sur un site web. Entre trafic insuffisant, cible mal définie, contenu peu attrayant, expérience utilisateur défaillante et manque de confiance, les causes sont multiples. Dans cet article, il s’agit de vous expliquer amplement pourquoi votre site web ne rapporte aucun client.
Ce qu’il faut retenir
Si votre site web ne ramène aucun client, plusieurs raisons peuvent causer ce problème. A titre illustratif, il peut s’agir, par exemple :
- que le site reste invisible sur Google, ce qui limite fortement le trafic ;
- d’un mauvais ciblage qui empêche le contenu sur le site de répondre aux besoins d’une audience précise et réduit l’intérêt des visiteurs ;
- d’un contenu peu clair, trop technique ou sans valeur concrète qui ne retient pas l’attention des visiteurs et freine la conversion ;
- de l’absence d’appels à l’action visibles et explicites sur le site qui bloque le passage à l’étape suivante, même pour des visiteurs intéressés ;
- d’une mauvaise expérience utilisateur et d’un manque de preuves de confiance qui poussent les visiteurs à quitter le site sans prendre contact.
Comprendre les raisons pour lesquelles mon site web ne ramène aucun client
Plusieurs raisons expliquent le fait qu’un site internet ne rapporte aucun client. Du référencement SEO local à l’expérience utilisateur en passant par le contenu, le ciblage de l’audience et les appels à l’action, passons rapidement en revue ces facteurs qui peuvent expliquer le fait qu’un site internet ne ramène aucun client.
Votre site web est invisible sur Google
Lorsqu’un site internet est invisible sur les moteurs de recherche, ce dernier ne génère pratiquement aucun visiteur. En effet, si les pages de votre site web ne sont pas indexées ou bien positionnées, personne ne peut les trouver. On estime que près de 90 % des sites internet ne génèrent aucun client pour cette raison de référencement naturel.
Lire aussi : Comment améliorer le référencement local d’un artisan ?
En clair, si les pages sur votre site web ne sont pas bien listées par Google Search Console et optimisées avec des mots-clés pertinents et contenu riche, il ne peut rapporter aucun client. Car, sans cela, le trafic organique sur le site reste quasi nul et aucun prospect ne vient sur le site.
Votre site web ne parle pas à la bonne audience
Un site web peut être beau et bien référencé, mais s’il vise tout le monde, c’est synonyme de ne parler à personne. En effet, si votre site internet ne parle directement pas votre cible, notamment de ses besoins, ses problèmes et son langage, il ne peut ramener de clients. La plupart des sites web ne ramènent aucun client à cause du simple fait que leurs pages ne s’adressent à une cible précise.
Mieux, si vous ne clarifiez pas votre proposition de valeur et ne l’affichez dès l’accroche sur les pages web de votre site, ce dernier ne peut rapporter de client. Pour qu’un site web ramène de clients, le plus important, ce n’est pas le design, c’est la stratégie marketing en amont.
Le contenu sur le site n’est pertinent ni engageant
Pour qu’un site web ramène des clients, le contenu est roi, mais seulement s’il capte l’intérêt. Si votre site web est trop technique ou trop promotionnel, il peut faire fuir les visiteurs. Concrètement, si votre site ne ramène aucun client, cela peut résulter, par exemple, du fait que vos textes et médias ne sont pas compréhensibles ni utiles pour votre public cible.
Un site web qui n’utilise pas un langage simple, ne valorise pas les bénéfices de vos services et n’aborde pas des sujets qui parlent à vos lecteurs ne rapporte généralement aucun client.
Vos appels à l’action (CTA) ne sont pas clairs et visibles
Les visiteurs de votre site web peuvent bien avoir un intérêt réel, mais s’ils ne savent que faire ensuite, ils partiront sans faire un clic. Alors, si votre site ne contient pas des CTA explicites ou une page contacts, il ne peut rapporter de client. Pour que votre site web ramène des clients, chaque page doit guider l’utilisateur vers l’action souhaitée, comme prise de contact, demande de devis, achat d’un produit ou service, etc.
Dans l’ensemble, un site web dont les CTA ne répondent clairement pas à la question : Quelle est la prochaine étape pour mon visiteur ? ne ramène aucun client. Puisque si cette étape n’est pas évidente sur un site web, même les visiteurs motivés ne feront pas le pas.
L’expérience utilisateur (UX) sur le site n’est pas optimisée
Si votre site web est lent, mal conçu ou non adapté au mobile, il perd instantanément de nombreux visiteurs. Environ 60 % du trafic sur le web provient du mobile. Et si votre site n’est pas responsive, vous passez à côté de la moitié de vos prospects potentiels. De plus, chaque seconde de chargement supplémentaire fait chuter le taux de conversion de votre site d’environ 4,4 %. On estime que la majorité des utilisateurs quittent un site qui met plus de 3 secondes à charger.
Les visiteurs sur votre site ne vous font pas confiance
Sur un site web, pour qu’un visiteur devienne client, il doit avoir confiance. Alors, si votre site web ne présente pas des éléments de preuve sociale ou de crédibilité, la plupart des visiteurs repartiront sans prendre contact. Concrètement, l’absence des retours d’expérience réels avec noms, photos et projets pour montrer l’efficacité de vos services peut faire qu’un site internet ne rapporte aucun client.
Conclusion
En conclusion, plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que votre site web ne ramène aucun client. Il peut s’agir notamment du fait que le site n’apporte pas de la valeur aux visiteurs, le site n’est pas visible, c’est-à-dire bien référencé pour le SEO, le site n’incite clairement pas les visiteurs à devenir client ou qu’il y a des défaillances de ciblage, d’expérience utilisateur et le manque de confiance sur le site.